हिमाचल मुख्यमंत्री सेवा संकल्प योजना 2023 हेल्पलाइन नंबर Dial 1100 शिकायत पंजीकरण | HP Seva Sankalp Yojana

हिमाचल मुख्यमंत्री सेवा संकल्प योजना 2023 हेल्पलाइन नंबर Dial 1100 शिकायत पंजीकरण HP Seva Sankalp Yojana In Hindi

अगर किसी आम जनता को सरकार से कुछ शिकायत करनी हो तो कहाँ करें, यह सवाल सबके मन आता है. अपने आस पास के विभाग के अधिकारीयों के पास कोई शिकायत लेकर जाओ वो सुनते नहीं है, फिर ऐसे में जनता अपनी बात किसके सामने रखे. हिमाचल प्रदेश की सरकार ने इस समस्या का हल निकाल लिया है, अब घर बैठे आम जनता सीधे सरकार तक अपनी बात पहुंचा सकती है. हिमाचल के मुख्यमंत्री जी ने सेवा संकल्प नाम का शिकायत पोर्टल लांच किया है. पोर्टल के द्वारा शिकायत कैसे और कब की जा सकती है, शिकयत नंबर क्या है, यह सभी जानकारी आपको हमारे इस आर्टिकल में मिलेगी, हमारे आर्टिकल को अंत तक पढ़ें.

हिमाचल सेवा संकल्प शिकायत पोर्टल

प्रधानमंत्री शिकायत नंबर – देश के प्रधानमंत्री से सीधे संपर्क कर अपनी बात उन तक पहुंचा सकते है.

मुख्यमंत्री सेवा संकल्प योजना विशेषताएं –

उद्देश्य –

आम जनता की समस्या का जल्द से जल्द निवारण हो सके इस उद्देश्य से यह पोर्टल शुरू हुआ है. जनता को शिकायत के लिए यहाँ वहां भटकना नहीं पड़ेगा, एक ही पोर्टल में उन्हें सारी जानकारी मिल जाएगी. राज्य के मुख्यमंत्री जी ने कहा है कि जनता की हर समस्याओं को जल्द से जल्द सुलझाने के लिए यह पोर्टल शुरू हुआ है. नागरिक और सरकार के बीच पारदर्शीता बढ़ेगी.

शिकायत नंबर –

सरकार ने टोलफ्री नंबर 1100 लांच किया है, जहाँ आप घर बैठे मुफ्त में अपनी समस्या दर्ज करवा सकते है. यह नंबर कॉल सेण्टर का है, जहाँ ओपरेटर आपकी समस्या आपसे पूछेगा और जिस विभाग की होगी उसके अनुसार वो उसे नोट कर लेंगें.

शिकायत करने का समय –

शिकायत नंबर पर आम जनता सुबह 7 से रात्रि 10 बजे तक कभी भी कॉल कर सकती है. यह पूरी तरह मुफ्त सेवा है, इस पर कॉल करने पर आपको भी चार्ज नहीं देना होगा.

ऑनलाइन शिकायत दर्ज –

टोलफ्री नंबर के आलावा पोर्टल भी शुरू किया गया ही, पोर्टल में ऑनलाइन घर बैठे शिकायत दर्ज हो सकेगी. नागरिक किसी भी तरह की समस्या सरकार तक पहुंचा सकते है.

शिकायत स्टेटस की सुविधा –

पोर्टल में आपने जो शिकायत दर्ज की है, उस शिकायत की स्थिति क्या है, आप इस पोर्टल के माध्यम से देख सकते है. पोर्टल में आपको शिकायत नंबर डालना होगा, जिसके बाद आप जान सकेंगें कि आपकी शिकायत का वर्मन स्टेटस क्या है.

शिकायत पोर्टल विभाग –

हिमाचल सरकार ने इस पोर्टल में राज्य के 56 विभागों को जोड़ा है, मतलब आपकी शिकायत जिस भी विभाग के अंतर्गत आती है, उस विभाग के अधिकारी आपकी समस्या का हल आपको देंगें. इस पोर्टल से 6500 अधिकारी जुड़े हुए है, जो आम जनता की सेवा के लिए तैनात किये गए है.

जनसंपर्क पोर्टल राजस्थान – अलग-अलग राज्य के लोग अपनी सरकार से सीधे शिकायत कर सकते है, आप भी जुड़े इस पोर्टल से.

आधिकारिक वेबसाइट के अनुसार निम्नलिखित को शिकायत नहीं माना जायेगा –

अगर किसी नागरिक ने निम्नलिखित विषयों और विभागों के खिलाफ शिकायत दर्ज की है तो वो मान्य नहीं होगी. सरकार ने आधिकारिक पोर्टल पर ही इसकी जानकारी दी है. जैसे –

• प्रदेश के किसी भी न्यायालय में कोई प्रकरण दर्ज है, तो उससे जुडी शिकायत.
• किसी दुसरे राज्य या केंद्र या कोई और सरकार के खिलाफ अगर कोई शिकायत करना चाहेगा तो मान्य नहीं है.
• विभागीय पूछताछ सम्बंधित, अधिकारियों के स्थानांतरण सम्बन्धी मामले, सरकारी कर्मचारियों के सेवा सम्बन्धी मामले के बारे में अगर कोई नागरिक शिकायत करता है तो वह भी मान्य नहीं है.
• अगर सूचना के अधिकार से संबंधित शिकायत दर्ज होगी तो वह भी ख़ारिज कर दी जाएगी.

हिमाचल सेवा संकल्प में मोबाइल के द्वारा शिकायत कैसे दर्ज करें –

सरकार ने शिकायत के लिए टोलफ्री नंबर जारी किया है, यह नंबर 1100  है. इस नंबर पर कॉल करके आप अधिकारी से अपनी समस्या बता सकते है. आपकी समस्या को सुन कर आपको शिकायत नंबर दिया जायेगा. अधिकारी आपसे मोबाइल नंबर भी पूछेंगें, जो आपकी शिकायत के साथ रजिस्टर हो जायेगा. इस नंबर को आप संभल कर रखें, यह आपको भविष्य में काम आएगा.

आधार कार्ड शिकायत नंबर – आधार संबंधित शिकायतों यहाँ दर्ज कराएं, और पायें जल्द जल्द से निवारण.

मुख्यमंत्री सेवा संकल्प योजना हिमाचल में ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज करें –

सरकार ने शिकायत दर्ज करने और उसकी स्थति देखने के लिए एक पोर्टल भी लांच किया है. पोर्टल में ऑनलाइन आप खुद शिकायत दर्ज कर सकते है.

• सबसे पहले सेवा संकल्प पोर्टल में जाएँ. यहाँ होम पेज पर आपको शिकायत/सुझाव दर्ज करें, विकल्प दिखेगा. उस पर क्लिक करें.
• यहाँ ऑनलाइन शिकायत का फॉर्म खुलेगा. अब फॉर्म में आपको सबसे पहले अपना चालू मोबाइल नंबर डालना होगा. यह नंबर सही होना चाहिए क्यूंकि यहाँ ही आपको OTP मिलेगा.
• अब नाम, ईमेल आईडी, विभाग, जिला, गाँव, ब्लाक आदि का चयन करें. फिर आपको अपना पता भी डालना होगा.
• फिर नीचे बॉक्स में 200 वर्ड्स में आपको अपनी शिकायत लिखनी होगी, जो स्पष्ट शब्दों में होनी चाहिए.
• यहाँ आप किसी दस्तावेज के स्केन कॉपी को भी अपलोड कर सकते है. अब आप जन शिकायत दर्ज करें.

मुख्यमंत्री सेवा संकल्प शिकायत का स्टेटस/स्तिथि कैसे जानें (Check Complaint Status)

• आपने जो शिकायत दर्ज की है, उसका निवारण आपको 14 दिन में मिल जायेगा. अगर ऐसा नहीं होता है तो आप अपनी शिकायत की क्या स्थति है, वो भी ऑनलाइन चेक कर सकते है.
• सबसे पहले ऑनलाइन पोर्टल में जाएँ, अब शिकायत की स्थति पर क्लिक करें.
• यहाँ आप शिकायत क्रमांक या मोबाइल नंबर यह चेक कर सकते है कि आपकी शिकायत की क्या स्थति है, उस पर अधिकारी क्या कर रहे है.

पीएम किसान योजना शिकायत नंबर – खाते में पैसा नहीं आया तो यहाँ करें शिकायत.

अन्य मुख्य बातें –

• अगर आपको आपकी समस्या का हल 7-14 दिन में नहीं मिलता है तो यह समस्या अगले स्तर तक चली जाएगी.
• यहाँ समस्याओं का हल खंड विकास, गाँव, जिला, पंचायत स्तर पर होगा.
• आप इस पोर्टल में कोई सुझाव भी दे सकते है. सरकार आम जनता से सुझाव की मांग कर रही है ताकि लोगों की मांग पर उन्हें और बेहतर रिजल्ट दिया जा सके.
• किसी विषय में अगर लगातार सुझाव मिल रहे है तो सभी अधिकारीयों के बीच उस बात को रखकर वार्तालाप होगा. फिर एक मत होने पर उसमें बदलाव होगा.
• हिमाचल प्रदेश के मुख्यमंत्री जयराम ठाकुर ने लक्ष्य रखा है कि 2 साल से कम समय में ही लगभग 40 हजार समस्याओं को हल करना है.

FAQ –

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